Mas allá de la oportuna y bien difundida preocupación por el “calentamiento global y el cambio climático” y sus consecuencias, esta publicación se refiere al “clima social” de un mundo atrapado en un ambiente de pobreza, frente al brutal y engañoso populismo que influye en las conductas sociales de la población. “Calentamiento social” que impacta la sustentabilidad de la empresa, su reputación y la confianza en un sistema económico que ha probado a través de la historia que genera bienestar colectivo. Una acción social de la empresa, tímidamente descrita y muy poco difundida, fue suficiente caldo de cultivo para construir percepciones equivocadas sobre las prácticas sociales del sector empresarial. Nos enfrentamos así a una inmensa deuda social, pero no sólo por la necesaria inversión, que nadie discute y que muchos hacen, sino por la falta de conocimiento colectivo del inmenso aporte de la empresa y sus líderes, al desarrollo social y económico del país.
Esta publicación asume el desafío de promover y compartir herramientas gerenciales para contribuir con las empresas públicas o privadas, con o sin fines de lucro, pequeñas o grandes, en la construcción de procesos de gestión más conscientes, que hagan evolucionar los conceptos tradicionales de la Responsabilidad Social Empresarial, entendida como programas o proyectos –trascendiendo la pura filantropía–, para construir las ventajas competitivas de una Empresa Socialmente Responsable. Con miras a lograrlo, esta reflexión propone un Modelo de Actuación Responsable que asume la Comunicación Estratégica como una herramienta del Fortalecimiento Institucional para el desarrollo sustentable de la empresa.